第 265章 太热了也投诉
一开完会，按照王洪庆的安排，两个人直接去了服务中心。
一方面协助前台处理，因为供暖上门的业主，一方面在那里关注和回复业主群的信息。
大部分应该是上班去了，来的人并不多大都是些老年人，听了他们的解释，也只能无奈的摇摇头。
刘叔也来了，张俊涛给凑到一起的几位做了解释，又带他们到交换站看了看流量表，最终刘叔拍拍他的肩膀也回去了。
虽然大部分上班去了，可群里对供暖的关注度仍然不少，指责的人也是越来越多。
按照之前的预案，他把实际情况交换站记录和流量表的照片发了出去，同时也告知了热力公司的服务电话，请业主共同努力，让热力公司重视尽快正常供暖。
可是………
“哎哟，合着这跟你们物业没关系似的，那你跑我们家收什么供暖费？成，你把钱退给我，完了他热力什么时候供暖正常了我什么时候给他交，成不？”
“有道理，钱是你们物业收的，这会儿又说跟你们没关系，简直是强盗逻辑。”
“跟他们客气什么，欠骂的东西，给个电话让我们打还要你们干嘛？收钱的时候咋不这么说？大伙都打电话投诉，12345上网这些都别饶了他。”
“小张，你们物业这就不对了，别说这钱是你们收的，就算是热力供给不好，物业是有组织的单位，你们也要代表所有业主去维护我们的权益，你们这样一推三六五的做法，实在是让我们这些交费积极，支持你们工作的业主寒心。”
“就是，下回再说物业费别想这么顺，想想晚上回去交了钱还得挨着冻，就特么想骂人。”
………
“哥，你那边啥样？我这可热闹了。”李三石嘿嘿笑着，可那笑声显得特别干涩。
他也挤出点笑，“都一样，熬呗，你看外边，”他指指前台，“李娜到现在都没闲过。”
那丫头眼圈一直都是红的，就这还不让我换。”李三石无奈的摇摇头。
哥俩说了几句都沉默下来，攒点劲应对晚上吧。
这些天是怎么过来的张俊涛是一点也不想提。亏得客服几个都在相互打气，王洪庆还时不时给上点儿鸡汤，也亲自接待过一组业主。
反正，这至暗时刻搞得他都有点自闭了。
好在没几天管道终于有动静了，应该还不是达标的状态，可至少有温乎气了。
这一下，整个客服和工程都忙起来了，不停的上楼排气，清洗过滤网测温度的，反正你得动起来，就连厂家的头一年调平衡的师傅也在小区猫了快一个月。
让他没想到的是雷老虎家的暖气出问题了。
这老雷真是个好人，脸再难看可从来没难为过物业，小区供暖基本正常了人家才找过来，客厅是冰的。
摸着冰凉的地板，他知道这肯定有问题，按理说这地方应该温度是最好的地方。
把其他路都关了，跑到暖井一看，流量表基本就没动，堵了！
幸好装地暖的厂家挺负责，翻开施工记录一看，这地方施工期间有过维修。
根据记录找到位置砸开地砖，果然，热熔过火了。
修复后就恢复了正常，折腾了几天家里温度终于上来了，雷老哥的脸上也有了笑容。
这事也让他再次感到，态度好做事积极是一方面，更主要的是能给业主解决问题。
这期间也爆了两个阀门，还有几处公区渗水的，不过这些天，项目上安排值班巡楼的人多，发现的也都比较及时厂家人也在当时就处理了，没有造成大的损失。
这些天，整个项目的人弦都紧绷着，他每天到家都在晚上十点左右。
这也让老妈唠叨个不停，直接屏蔽了，实在懒得多说话吃完就躺那了。
这中间也有两户让他挺有印象，一户是温度始终上不来就在十八九度左右。
人家也知道按理说这是达标了，可这体感是不舒服，同楼层的都在二十二三度左右，你说搁谁心里会舒服。
和工程的查了几个晚上，清洗过滤网挨个回路排水，摸着分集水器的温度还行，可就是上不去。
最后，他想起之前培训时讲的，突然想起来，这家楼上楼下都是空房，楼上连装修都没就是毛坯的。
楼下是装修了，可家里没装空调墙上的洞呼呼的往里钻冷风。
刚供暖头几天，这种空房他都打开过，可那就是看看有没有漏水，没几天也就关了，要不然热力公司过来突击检查，一旦发现可就有你受的了。
听他们说，热力公司一般会在各区域抽调人跨区检查，拿着你的缴费记录直接检查暖井的阀门。
而且会在供暖后敲开那些登记是空置的，说是做供暖满意度调查。
如果你收了钱没给热力全额交，给人报的是空置这一下就漏了馅，人家就会认为物业偷暖。
倒也不会有什么大的问题，最多让你补交，可来年会不会跟你物业好好配合就说不来了。
再有业主投诉温度不够的，人家说我这根据缴费面积调整的流量，应该没问题，导致你不暖的原因是物业偷暖。
你看，业主听了这个能饶了物业？
所以这户的问题，张俊涛把上下两户的空调洞，用硬纸板封住，一晚上时间温度就上到了21度。
业主还是不满意，在王洪庆的指导下，他和业主商量让人家自己去投诉。
刚开始热力公司也不管，温度够了谁还管你那么多。
可这时间一长他们也烦，最后主动让物业把那两家的打开，这下，家里温度直接到了二十四五度，可算是消停了。
而李三石那边也有一户，直接让哥俩开了眼。
投诉温度不够是正常的，可人家的投诉和一般人不一样，为什么？
太热！对，就是太热了！
家里温度达到了二十八二十九度，人都热的不行，开个窗户又里热外冷的不知道穿什么，没几天一家子都感冒了。
地暖厂家的去了好几次，整栋楼高低区不停的调整就是解决不了。
这个单元在交换站跟前热损耗比较低，这家也不在边上，周围上下都住着人开着暖气，所以保温各方面都是很好。
可其他家也就是二十三四度，最高没超过二十五度，但他家也就奇了怪，热的受不了。
单元总阀那边不敢动，也不能因为这一户就把水温拉下来。
最后，李三石说要不把他家的供暖阀门关掉一半，可这话一出口对方就炸了。
指着他鼻子骂，什么难听骂什么。
中心思想是我掏了钱你给我关阀门？那我这钱不白掏了？
这话听起来好像也有几分道理，可大家都掏钱了，最终这供暖温度达到了不就行了，干嘛非得那么较真？
直到业主讲出了自己的诉求，他才明白。
退钱，按空置费收我的就行，多余的给我退回来完了你再关阀门，这话听起来真没毛病。
李三石也是恍然大悟，不过这也说不过去，热是有传导性的，你们家也不可能自己无端就热到这种程度，都像你这样空置不开阀门，这热从哪来？
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